Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Kırdar ("Müşteri" / "Alıcı") olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade ve değişim süreçleriniz Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esaslarına uygun olarak yürütülmektedir.

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayarak ürünü iade etme hakkına sahiptir.
İade sürecinin başlatılabilmesi için 14 günlük süre dolmadan tarafımıza e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İADE ŞARTLARI

Satın alınan ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve ambalajının bozulmamış olması gerekir.
Ürünle birlikte gönderilen orijinal kutu, ambalaj, etiketler, varsa koruma çantası, aksesuarlar ve hediye olarak verilen yan ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi zorunludur.
Ürünün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası ile birlikte) iade paketi içerisinde yer almalıdır.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI İSTİSNALAR

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma hakkı ve iade kullanılamaz:

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan / kişiselleştirilen ürünler (isim/başharf yazılan, özel ölçüde üretilen vb.).
Ambalajı, bandajı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

4. İADE SÜRECİ VE ADIMLARI

İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün/ürünler için sipariş numaranız ile birlikte Telefon/WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Anlaşma Kodu: İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza anlaşmalı kargo firmamız ve İade Kargo Kodu iletilecektir.
Paketleme: Ürünü orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte korunaklı bir şekilde paketleyiniz.
Gönderim: Ürünü anlaşmalı kargo firmamıza Kargo Anlaşma Kodu kodunu belirterek ücretsiz/belirtilen koşullarda teslim ediniz. Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Adresi:

Beylikdüzü Skyport Residence

5. PARA İADESİ SÜRECİ

İnceleme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ve kalite kontrol ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu incelenir.
Onay ve İade Bildirimi: İadeniz onaylandığında tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.
Ödeme İadesi:
- Ürün bedeli, iadenin onaylandığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına / banka hesabına aktarılır.
- Kredi Kartı Ödemeleri: İade tutarı bankanıza tek seferde aktarılır. Bankanızın süreç ve prosedürlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması 2-10 iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi ekstrenize taksitli olarak yansıtabilir.
- Banka Kartı / Havale Ödemeleri: İade tutarı belirttiğiniz IBAN hesabına aktarılır.

6. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında kargo paketinde belirgin bir hasar, ezilme veya açılma görmeniz durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
Teslim aldıktan sonra üründe üretim hatası veya ayıplı bir durum fark ederseniz, teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içerisinde ürün görselleri ile birlikte Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Ayıplı ürünlerin değişim veya iade kargo ücretleri tamamen firmamıza aittir.